센터안내

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  • 합동민원센터 설립 이전


    다수기관과 연관된 민원이거나 처리기관이나 방법을 모를 경우에
    여러 기관을 찾아다니는 불편 발생
  • 합동민원센터 설립 이후


    합동민원센터를 방문하면 민원의 종류나 처리기관과 상관없이 한 곳에서
    민원에 대한 모든 상담 가능

종합상담창구 운영


민원의 종류나 민원처리 소관기관과 관계없이 한 곳에서 모든 민원에 대한 궁금증을 해소할 수 있는 종합상담창구 운영

다수기관·복합민원 상담조정협의회 운영


민원 해결을 위해 여러 기관의 협력이 필요하거나 업무 경계가 모호하여 처리기관이 명확하지 않는 사안 등 다수기관 또는 복합민원과 관련된
상담을 원활하게 할 수 있도록 관련 기관들이 참여하는 다수기관·복합민원 상담조정협의회 운영

온라인 상담창구 운영


기존 방문상담 및 전화상담 외에 합동민원센터 홈페이지를 통해 상담을 신청할 수 있도록 함으로써 국민들의 편의성 제고

부패·공익신고 상담창구 운영


부패·공익신고 관련 전화, 방문, 온라인 상담 서비스 제공

공공기관 출장소( 한국소비자원, 건강보험심사평가원 ) 운영


정부 부처뿐만 아니라 민원 상담이 많은 공공기관의 출장소를 설치하여 합동민원센터의 상담 범위 확대

민원증명서 신청 및 교부


‘어디서나 민원처리제’ 운영 및 무인민원발급기를 통해 합동민원센터 방문자들에게 각종 민원서류 발급 서비스 제공
어디서나 민원처리제란?

어디서나 민원을 신청한 후 지정한 행정기관(합동민원센터 또는 지방자치단체 등)을 방문하여 민원 결과물을 수령할 수 있습니다.

인터넷(정부24 ‘어디서나 민원’ 이용) 신청과 합동민원센터 또는 지방자치단체 등에 방문하거나 전화를 통해 신청할 수 있습니다.

취급 민원사무명 : 대학교 졸업 성적 등 대학행정 관련 증명, 병적증명서, 납세증명서, 초중등학교 졸업 증명 등
* 기타 자세한 취급 민원사무는 정부24 ‘어디서나 민원’ 참조

전문가들의 맞춤형 상담을 통해 민원해결을 지원합니다

10개 부처 행정베테랑

법률·노무·산재 등 9개 분야
변호사·노무사 등 전문가

고충민원 전담 권익위 조사관

검찰 수사관 및 금융 전문가

풀리지 않는 민원을 각 분야 전문가들이 함께 모여 원인과 해결 방법을 찾아 나가겠습니다.

이 부처 저 부처 다닐 필요 없이 한 곳에서궁금증을 해결할 수 있습니다.

다양한 상담신청 수단을 마련하였습니다.

상담 전 상담신청 내용을 분석, 사전에 대안을 찾아 상담을 효과적으로 진행합니다.

행정 공무원


해당기관 5년 이상 근무한 10개 부처 공무원으로서 민원 빈발 분야 경력자
- 행정안전부, 국토교통부, 산업통상자원부, 해양수산부, 고용노동부, 농림축산식품부, 교육부, 보건복지부, 환경부, 식품의약품안전처

민간 전문가


법률 등 전문 분야별 전문가
구분 변호사 세무사 노무사 건축사 감정평가사 공인회계사 손해사정사 법무사 사회복지사
전문가 pool 62명 16명 20명 3명 3명 3명 3명 6명 4명
구분 변호사 세무사 노무사 건축사 감정평가사
전문가 pool 62명 16명 20명 3명 3명
공인회계사 손해사정사 법무사 사회복지사
3명 3명 6명 4명
※ 센터 방문 시 변호사, 세무사, 노무사의 경우 대면상담이 가능하며, 기타 전문가는 전화상담 가능

고충민원 조사관


국민권익위원회 고충민원 전담·처리 조사관

형사·금융 전문가


검찰청 및 금융감독원